为做好2020年春运期间道路运输服务保障工作，确保道路运输市场安全稳定有序，西安市运管处提前行动，多措并举，最大程度满足人民群众安全出行需求。
        一是积极做好运力储备，创新方式优化服务。我处征调企业质量信誉好、服务管理水平优且车辆GPS正常在线的410余辆旅游车辆为春运工作储备运力，随时应对我市各大客运站线路客流剧增带来的压力。同时各客运站与参营企业签订运力保障承诺书，确保不出现大规模旅客滞留现象，各参营企业以冷线支援热线，合理配置确保运力充足。
        同时为应对客流高峰，节日期间将增开售票窗口169个、日增加车辆班次1042班、增派服务人员285名，做到随调随运。开展团体票预定业务和网上购票、微信订阅号购票、支付宝购票、自动售票机购票、APP客户端购票等措施，认真做好服务工作，并通过信息化、科技化售票服务让旅客购票更加快捷、智能、便利，全面提高客运服务质量，提升市民满意度，增强游客认同感。
        二是加强安全检查，消除安全隐患。节前成立6个检查组，严格依照“21条铁规”，在全市道路运输企业、城市公交企业、客货运站场组织开展隐患排查整治活动，确保全市“两客一危”企业及各客运站场严格落实各项安全管理职责,有效杜绝重特大事故的发生，确保2020年春运期间车辆运行安全，为广大乘客提供安全、便捷的出行保障。
        三是加大市场监管力度，打击违法违规行为。着力强化各类违法违规车辆整治工作，保障重点时段、重点区域客运秩序平稳有序，加强客运站、地铁口等重点区域客运市场秩序巡查整治。配合曲江综治办，对曲江范围内热点旅游景点进行联合整治，打击“一日游、半日游”非法营运车辆。同时根据市民投诉，对节日期间违法违规经营行为进行及时核处，切实维护广大市民及游客的切身利益。
        四是坚持值班制度，确保信息畅通。严格落实值班制度，切实做好节日期间值班工作。节日期间坚持领导在岗带班制度和值班人员24小时值班制度，确保信息畅通。对涉及本行业重大群体性事件、重大安全生产事故、重大灾情疫情及维稳动态快速反映、及时核实、及时上报，妥善处理。