为进一步提高公共交通行业服务质量，切实解决当前公交车、出租车在运营中存在的突出问题，降低公交车、出租车投诉率，回应群众关切，提升群众安全感、幸福感、获得感和满意度，2019年1月11日至2月12日，韩城市客运出租管理处在全市范围内开展为期一月的专项整治行动。

此次专项整治行动采取定时与不定时、蹲点与流动、集中整治与分散整治相结合的方式，在火车站、客运站、古城、市医院等重点区域进行多层面、全方位的整治。整治行动主要针对以下行为：一是出租车拒载、宰客、乱收费、强拉强拼、拒不返还乘客遗失物品、态度粗暴、营运标志标识不齐全、服务不规范、随意停车上下客等行为。二是公交车不准点发车、不按规定线路站点停靠、无理由停运、疲劳驾驶等违规行为。三是公交车、出租车驾驶员穿奇装异服、着装不整洁、不礼貌待人、车内吸烟、开车接打电话、与乘客闲聊、开英雄车赌气车的行为。四是公交车、出租车车容车貌差、以及从业人员不携带营运证件等违规行为。

出租管理处加强对出租车、公交车的监督、检查，强化日常动态管理，一经发现有违规运营行为立即要求停运学习、整改，并按照规定进行相应处理。加强对群众举报的涉嫌违规车辆的跟踪调查取证，对证据确凿的当事人依法严肃处理。同时，针对多次违规的车辆和驾驶员，严格处理，并分析原因，找准症结，采取积极有效措施，督促其依章守法从事经营活动。

设立举报监督电话，及时受理、查处市民游客投诉的各类违规经营行为。举报监督电话：5214858。