西安市机动车维修行业开展“汽车维修质量服务月”活动
来源:西安市维管处
发表日期:2011-03-14 00:00:00
点击量:5073
为迎接西安世园会的到来,加强汽车维修行业诚信建设,强化汽车维修企业服务意识、规范服务行为、提高服务质量、创建服务品牌、保护消费者的合法权益和推动《全国汽车维修行业行为规范公约》的贯彻实施,西安市维管处和西安市机动车服务行业协会根据中国汽车维修行业协会《关于开展“汽车维修质量服务月”活动的通知》精神,决定于西安世园会召开之前,结合“3•15”国际消费者权益日,自3月1日至3月31日,在全市汽车维修行业开展以诚信、维权、质量、服务为主题的“西安市汽车维修质量服务月”活动。
活动期间主要将开展以下几项内容:一是开展“3•15”国际消费者权益日宣传和教育。二是公开维修质量服务承诺,公示机动车维修质量保证期制度和机动车维修工时定额和收费标准。三是健全企业管理制度,完善质量服务体系。认真贯彻交通运输部《机动车维修管理规定》及有关技术标准和作业规范,落实维修作业“三单一证”制度,自觉规范企业的经营行为。四是开展丰富多彩的咨询服务活动。3月15日,各汽车维修企业将开展技术咨询服务,有条件的企业将设置真伪汽车配件对比展示台,设专人讲解辨别真伪汽车配件及用品的常识,提高消费者防伪意识。五是树立企业形象,打造企业品牌。企业以“汽车维修质量服务月”活动为契机,开展各项有益于消费者的服务活动,开展以“迎接世园会、服务世园会”为主题的宣传活动,根据各企业实际情况,设立世园会维修服务小分队等。
本次活动将紧紧围绕主题,树立企业诚信意识,以“双信双优”(质量信得过、价格信得过、优质服务、优美环境)赢得市场,取信于客户,促进行业规范经营,使之更好地服务于经济社会发展大局,服务于世园会,服务于人民群众更为安全、便捷出行,促进西安市汽车维修行业全面、协调、有序和可持续发展。