陕西省交通运输厅 
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1月4日，汉中市运管处举办“12328”交通运输服务监督电话系统转办业务培训会，市处机关运管科、驾培科、出租办、维管科、治超办、培训中心、稽查科等相关科室的业务人员参加了培训。
培训内容涵盖12328系统架构、操作规范、常见问题及解决方案、技术支持等四个方面。培训围绕“网站安全管理、业务办理流程、系统主要功能以及综合查询、业务管理、考核管理”等方面对12328电话系统的业务操作流程和相关要求进行了详细讲解，有效提升了参训人员业务素养和操作水平。
培训会要求，各科室要高度重视，切实履行职责，做到“事事有结果、件件有回音”，进一步扩大交通运输行业服务群众的影响力，增强群众对交通运输行业的认知度，提升交通运输行业形象，努力将12328服务热线打造成为交通运输部门“为民办实事、办好事，提供优质服务”的重要渠道。
