第三届全国全域旅游推进会将于7月初在汉中市举办,按照市政府和市交通运输局要求,汉中市运管处积极做好会议期间道路运输保障等相关工作,全力保障大会顺利圆满举行。 一是搞好运力组织。积极做好会议期间运力组织、保障工作,协调班车与城市公交、出租汽车的运力衔接,合理增加公交班次,延长公交运行时间,重点加强了中心城区、旅游景点的运输组织,提前调配好运力,确保旅客走得了、走得好;二是提升服务质量。要求各客运企业要认真执行各项服务规范,切实提高班线、旅游、公交及出租客运从业人员安全生产意识和文明服务水平;规范车体广告,确保车容车貌整洁,严禁出现拒载、乱涨价等损害旅客利益的行为发生。汽车客运站要强化服务意识,严格按照“三优三化”管理目标做好服务工作,采取预售票、延长售票时间、增设票务服务点等措施,方便旅客购票;三是加强市场整治。与相关执法部门联动协作,实行划片包干,采取现场稽查和投诉处理相结合的方式,严厉打击旅游景区、酒店、汽车客运站周边违法营运行为,重点解决“黑车”非法营运、客车站外揽客、乱停乱放等扰乱旅游客运市场秩序、损害游客利益的突出问题。通过明察暗访,督促客运企业落实主体责任,加强从业人员和营运车辆管理,增强司乘人员安全意识;四是做好投诉处理。向社会公布举报投诉电话,并落实专人负责,及时处理、回复各类举报投诉事件。对发生的服务质量事件,特别是粗暴待客、侵犯旅客合法权益、造成社会不良影响的举报投诉,认真查处、严肃处理。同时落实行业安全维稳工作,积极应对各类突发事件,确保全市道路运输行业的整体平稳;五是加强宣传力度。要求有宣传媒介的客运企业,要在会议召开期间,拟定相应的宣传标语利用媒介进行宣传。
陕西省交通运输厅

