咸阳市运管处按照全市创建文明城市工作部署，不断增强道路运输行业文明创建工作的责任感和使命感，突出行业特色，全力落实工作举措，以行业文明创建助力道路运输工作全面推进。

        一是夯实创建工作责任。成立创建工作机构，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓，其他班子成员配合抓的联动机制。结合行业工作实际，明确文明创建工作目标任务，将创建工作分解到各职能科室，落实到岗到人，做到有部署、有检查、有考核。

        二是强化创建工作督导。按照市局创建工作安排，咸阳市运管处负责联系相关单位对公交、客运、货运、维修业的创建工作进行督导。在道路旅客运输工作督导中，督导道路运输管理单位和运输企业，对客运站场要求做好站内设施整修补充和乘车区域环境卫生，规范进站安检，设置志愿者服务岗，要求大屏幕滚动播放创建相关知识法规和社会主义核心价值观宣传，重视营运车辆车容车貌及车内卫生和对从业人员的文明教育。对于检查中发现的问题，及时要求管理单位和企业按期整改。另外结合“道路运输平安年”、 “安全带生命带”主体宣传教育活动，发放公益宣传海报、公益宣传车贴。在城区公交督导工作中，督导人员分组以乘车暗访方式为主，对公交车辆车容车貌、车内设施、文明驾驶、服务质量、创文宣传、语音报站、站牌站亭、文明乘车情况进行督查，并按照督导情况填写公交服务综合督查表，对发现的问题及时通知市公共交通集团公司逐项整改落实。在汽车维修业督导工作中，组织开展汽车维修业市场专项整治工作，着力整治店外维修、洗车、污染环境等不规范经营行为。落实市政府“铁腕治霾”专项行动要求，积极开展机动车维修行业挥发性有机物专项整治工作。并结合道路运输业务工作检查，深入各客货运输站场、驾培企业，宣传创建工作要求，规范企业经营行为，提升行业文明服务水平。

        三是创建运政文明窗口。以“建文明窗口，树运政形象”为主题，以日常管理、行政效能、服务质量为抓手，在市运管处证照服务中心、车辆信息监管中心实行业务办理“一个窗口受理、一站式办结”的管理体制，通过整修设施、整洁卫生、摆放绿植、设置医药箱、饮水机、禁烟标志、便民椅等美化窗口环境；通过制定管理制度，出台服务规范、公开办事程序、设置服务监督牌等形式制定服务规范，提升服务品质，规范办事程序，提升管理水平，规范文明执法，全面做好道路运输服务窗口管理工作，全方位打造服务型窗口。

        四是着力提升行业文明。在全行业开展“行政效能提升年”和“转作风、强素质、提水平、树形象”活动，不断强化运管队伍建设，做到文明执法、公正执法、规范执法、依法执法、持证执法、着制服执法，树立运政队伍良好执法形象。丰富创建载体，开展多媒体宣传教育、志愿者服务、“好人 365”推荐、“读好书 爱本职 献交通”读书等创建活动，不断提升行业文明规范化建设水平。开展文明示范窗口、精品客运线路、星级汽车站、十佳运政员、十佳驾驶员、寻找最美交通人、青年文明号创新创优等创建活动，着力提升道路运输行业文明程度。