为进一步提高局机关干部职工接待和处理信访矛盾的能力，近日，省运管局邀请局法律顾问王芳律师为全体职工做《信访实务解析》专题讲座，王律师主要从信访工作流程、信访与复议的衔接、信访与诉讼的衔接、如何应对信访等常见实务方面进行了全面且深入的阐述，条理清晰、逻辑严密、极富感染力，通过本次讲座，使干部职工更加深刻领会、准确把握《信访条例》的有关内容，牢固树立以人为本、履职为民的理念，了解处理信访的原则、程序、时效等工作的重要性，在今后的工作中要不断强化信访工作源头治理，细化工作流程，通过独立、客观、公正的调查，解决行政失当问题，是信访工作向制度化、规范化、法制化迈进。通过学习，干部职工提高了做好信访工作的能力和积极性。