为全面贯彻国家和省交通运输厅关于春运工作相关文件精神，确保春节期间城市客运营运生产安全和优质公交服务工作，为广大市民提供良好的出行条件，全省城市客运企业采取多项措施做好春运期间运营工作。

        城市公共交通方面：一是结合城市春节期间，流动人口和学生客流骤减，市民走亲访友多以私家车为主特点，全省各城市公交企业根据本市实际，对各线路具体客流安排好节期各线路、各阶段的配车，保证线路首末班正点，合理安排驾驶员休假，将春节期间城市交通客流下降带来的运力投放降到最低。二是全省大中城市公交企业均要求注重加强旅游景点、市区购物中心、火车站的车辆调整和线路值班工作，随时关注客流变化，做好运力调整安排工作。西安市公交总公司要求城区通往火车北客站的公交线路在做好运力保障的同时加开春运通宵车。三是为确保公交车辆机件安全完好，各城市公交运营企业节前均安排所属车辆安全机件检查，做好对公交车辆油电路、油箱、气箱（天然气罐、管道有无天然气泄露）、制动系统和转向系统设备的检查工作，在营运中发现问题及时维修并认真做好各项记录，保障市民安全出行。四是节前各城市公交企业对全部车辆的“三牌”进行检查，要求齐全、整洁、美观，导乘标志、严禁“三品”乘车标志醒目。春节期间，要求公交车辆驾驶员须佩戴红袖章，加强对易燃、易爆等危险物品的检查力度，严禁“三品”上车，切实做好节日反恐工作。

        城市轨道交通方面：一是春运客流特点和预测。西安市地铁运营公司根据春运历史客流数据划分，轨道交通春运基本包括三个阶段，春运开始至春节前、春节假期、春节后至春运结束。第一阶段客流水平高于工作日客流水平，但各时段客流分布相对均匀，同时在春节放假前2日客运量开始大幅度降低；第二阶段为整个春运期间最低点，此期间客流随日期推移呈向上增长的趋势；第三阶段为春运客流最高阶段，且客流波动性较强，情人节、元宵节等节日以及春运返城、返校客流等因素将进一步刺激客流的回升，预计此期间将多次出现单日客运量高峰。第一阶段预计日客运量水平在140～160万人次（不含节前2日）；第二阶段预计日客运量水平在40-103万人次，第三阶段客运量预计在128～165万人次范围内浮动。二是合理安排运输组织。西安市地铁运营公司针对今年客流预测情况，对北客站、北大街、钟楼、小寨、后卫寨、汉城路、五路口、纺织城、大雁塔、科技路、丈八北路重点车站制定专项细化组织方案，提前组织员工进行学习，做到责任明确、分工到位、措施得力。对客流密集及与火车站、长途汽车站联接的地铁车站，加强出入口、站厅、站台扶梯与站台的疏导，各站根据客流情况，按程序启动分时段限流、关闭出入口、限制乘客进出车站等措施应对大客流。三是落实站务工作，提高服务水平。春运期间，地铁员工服饰佩戴齐全，在岗期间保持良好的精神状态，仪容仪表端庄得体。各岗位严格执行服务工作标准及文明用语标准，贯彻“处处是窗口、人人是形象”的员工服务理念，引导文明乘车排队，全面优质服务，展现地铁服务形象和树立城市文明形象。同时增加人员服务与引导，对携带大件物品及老、弱、病、残等乘客提供购票帮助；对携带大件行李较多的情况，车站主动进行帮、拎、扶行动；设置爱心手推车，帮助有需要的乘客运送大件行李；利用边门进站，加快乘客进站速度。增加“问询岗”，接受乘客问询，并为有需要的乘客提供帮助。针对春节期间醉酒乘客较多，要求车站员工遇此类乘客事务处理时各岗位注意协作，遇到醉酒闹事乘客及时报请公安机关处理。四是加强安全维稳保障工作。春运期间，西安市公安局地铁分局配足警力，向北客站、钟楼、北大街、五路口、纺织城等大客流车站加派警力，配合车站做好客流疏导、限流措施，以及应急事件处置。西安市地铁全线网各站执行一级安检模式：“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，坚决杜绝“危险品”进站。根据北客站、纺织城、汉城路等外地旅客较多的地铁车站将根据春运接驳量适当调整安检机以及增加安检人员。五是做好春运宣传工作。根据陕西省交通厅的安排，春运期间积极参加厅属有关单位组织“情满旅途”系列活动，按照要求做好节日期间气氛营造及宣传工作，一是重点组织对在售票、候车、信息发布、路网运行保障、志愿者服务等方面的鲜活案例和感人事迹进行重点报道，积极树立先进典型，弘扬社会正能量；二是统筹做好各级领导视察春运，及春运安全检查等活动的宣传报道；三是在重点车站张贴横幅，做好安全警示、节日祝贺、文明乘车和向返乡务工人员、大学生及残疾人等重点群体免费发放省委宣传部、省委外宣办和省交通运输厅联合制作的“温暖在春运”明信片活动，并通过运营网站、运营微博宣传春运工作开展情况。