宝鸡市开展2016年市区出租车企业服务质量信誉考核
来源:宝鸡市运管处
发表日期:2017-01-17 00:00:00
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        为加强宝鸡市出租汽车行业管理,规范企业经营行为,提升市区出租汽车行业服务质量,按照宝鸡市运管处安排,出租车管理所成立考核小组,于2017年1月5日至1月12日对市区12家出租车公司进行了2016年度出租汽车企业质量信誉考核。
        本次考核采取听取汇报、查阅资料、现场查验、现场提问等方式进行,分别对公司的企业管理、安全运营、经营行为、服务质量、社会责任及加分项目等方面按照“公开、公平、公正”的原则进行综合评价考核。从考核结果总体情况来看,各出租车公司都能按照《宝鸡市出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准》准备基础资料,比往年有了较大提高。质量信誉考核结果是公司全年指标完成情况的综合反映,此次考核显现出公司在车辆及驾驶员管理方面还存在不足,个别公司基础资料缺少汇总说明,资料不完整;GPS监控反映出的车辆超速,公司奖惩制度不完善;车载DVR公司平时抽检率不高,导致DVR故障率居高等问题。考核组针对出现的问题对所属公司提出了相应的整改要求,要求限期整改。  
 

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