为进一步提升办事效率和服务质量，创建公开、公正、阳光、透明的办公环境，实现群众业务办理“一厅式”服务，西安市维管处在办公楼一层设立综合业务服务大厅，并于2016年1月4日投入使用。该大厅设置8个服务窗口，将二级强制维护业务、燃油消耗量核查、驾驶员培训记录打印、教练员日常管理、教练车日常管理、维修从业人员报名受理等对外业务统一置于大厅窗口办理，并设置投诉调解室和行政处罚室，进一步规范了业务办理流程，提升了服务水平。
        近年来，西安机动车保有量飞速增加，人民群众对机动车维修及驾驶培训的服务需求也随之迅猛增长。截至2014年底，西安市纳入行业管理的维修业户总数达到5000余户，驾培机构106户，年机动车维修量约420万台次，年培训初学驾驶员及各类从业人员近40万人，年均受理行业各类来人、来电及网上投诉500余件。业务量的迅猛增加，也使来西安市维管处办理相关业务的群众人数大量增加，通过建立集中统一的综合业务服务大厅 ，有效的提升了公众服务水平，方便了群众办事。