近日，宝鸡市运管处在全市出租车行业中开展创文常态化活动，向出租车拒载、拼座、不使用文明用语等行为亮剑，确保宝鸡出租车这个城市文明窗口常新常亮。  
        去年，在全市创文过程中，宝鸡市运管理处针对群众反映的打车难、被拒载、不打计价器等投诉，运管执法人员开展了整顿活动，市区出租车行业营运秩序井然有序，投诉率大幅度下降，乘客的满意率大幅度提升。宝鸡市摘取全国文明城市桂冠后，宝鸡市运管处上下清醒地认识到，文明城市建设没有终点，全市运管系统时时刻刻不能松劲，要努力向更高的目标迈进。针对近期出租车行业出现的创文结束就松劲、不文明现象有所抬头的情况，宝鸡市运管部门决定在出租车行业中开展创文常态化活动，以巩固创文期间出租车行业的整顿效果。
        在此次活动中，运管部门组织各出租车公司召开出租车行业创文常态化专题会议，制定具体整治方案，指导各公司利用各种形式搞好宣传教育工作，使驾驶员充分认识到规范经营、文明服务的重要性；教育引导驾驶员规范着装，使用文明用语，做到车容车貌符合要求，主动出具车票、不拒载、不拼座、不发生违规违章行为，从而不断提升服务质量，降低投诉率；全面开展出租车行业市场稽查整顿常态化工作。运管部门将与各出租车企业采取“管企”联合行动的方式，加强市场监管，继续对市区火车站、宝鸡南站、高速客运中心等几个重点地段进行全天候明察暗访，并定期在其他路段昼夜上路稽查；各出租车公司每周不少于 4日开展全天候不间断巡查工作；高效运用视频监控系统对各站点出租车实施动态监控，对出租车违规违章、车辆乱停乱放、在经一路口等非待客区停靠待客等问题进行视频抓拍；在市区重点地段安排站点执勤人员，重点对驾驶员着装、车容车貌、座套更换、拼座拒载、违规停靠待客等问题进行督促检查，对检查发现的问题及时予以纠正。活动期间，对于拒载、拼座等投诉，按照停班学习、高限处罚的制度予以处理，并定期予以通报，接受广大群众监督。