为进一步巩固提升出租车行业运营服务水平，铜川市运管处不断强化监管力度，努力塑造出租车行业“文明窗口”新形象。一是抓车容车貌，创行业品牌意识。印发《铜川市出租汽车车容卫生标准》，建立出租车车容车貌常态化检查管理制度。运政稽查人员每周2次、企业每周1次对出租车进行检查。为全市1081辆出租车免费配发座套，要求每日更换，并对车身外观、车内物品摆放提出具体要求，确保整洁卫生。二是抓规范服务，创行业文明形象。畅通投诉举报渠道，建立24小时电话受理制度，对投诉举报认真核实，及时回复。设立出租车行业曝光台，对乱收费、甩客、拒载、服务态度恶劣、站场门口乱停乱放等违规行为每月通报。三是抓先进典型，创行业服务标兵。组织了4场“丁燕荣先进事迹报告会”及优质服务竞赛达标活动，涌现出了一批文明服务、拾金不昧的客运出租车辆。开展了出租汽车行业创建“雷锋车队”活动，共评选出“雷锋车”60辆。四是抓安全稳定，创行业和谐发展。对全市2000多名出租车从业人员进行了法律法规、安全知识和职业道德培训。严格执行客运车辆经营期限制度，对63辆经营到期的出租车强制退出客运市场。研究建立出租汽车信息员、信息动态收集、矛盾纠纷排查、应急预案等相关制度，切实维护行业安全稳定。