为进一步规范出租车经营行为，提升服务水平，商洛市运管处决定从6月20日起至7月31日在全市出租车行业开展为期40天的“三项整治”活动。“三项整治”活动的内容包括：整治出租车乱贴、乱挂和乱放杂物，不按日期更换座套,车身破损,车辆内外脏乱差现象；整治车辆营运时不随车携带道路运输证、驾驶员从业资格证，驾驶员无从业资格证驾驶出租车，服务监督卡与驾驶人员不符，随车张贴的“星级创建”、“文明行车规范提示” 标语破损、模糊不清等现象；整治运行不规范，随意急刹车、猛拐头、强超强会、随意停放、不使用计价器、拒载、高讨运价、欺客、宰客、乱收费等行为。为确保此次整治活动成效，商洛市运管处对各出租企业提出了五点要求：一是广泛宣传文明行车、安全行车、优质服务的意义，努力满足广大人民群众对出租车服务的要求，增强从业人员优质服务的意识。二是加强从业人员培训教育，召开各种形式的讨论会，经验交流会，探讨提升服务的好做法，总结好经验，以典型带领行业服务水平的提升。三是组织人力对所有车辆进行检查，逐车逐人提示行车要求，让所有从业人员自觉规范从业行为，弘扬正能量，为市民提供优质安全的服务。四是加强乘客投诉的调查处理力度，认真落实投诉调查处理办法，及时回复投诉处理结果，提高投诉处理的满意度。五是结合“星级服务”创建活动，将“三项整治”活动与星级评定挂钩，切实体现整治效果。