6月11日，陕西省机动车维修救援服务中心信息平台观摩会在西安召开。省厅运管局、西安市交通局、西安市维修管处相关领导及驻西安城区的省汽贸总公司、新丰泰、庞大等68家维修企业代表参加了会议。会议介绍了维修救援信息平台整体情况，负责信息平台运营的陕西昊通信息工程有限公司对维修救援中心信息平台进行了演示：信息中心接到车主拨打全省统一维修救援电话“96113”求助电话，了解求救需要，进行求救问题解答并告知救援服务标准，再根据高德地图坐标就近安排救援企业赶往救援地点。救援企业到现场后设立安全警示标志并排除故障，对现场不能排故的车辆，在征询车主意见后就近推荐质量信誉过硬的维修企业。救援过程中要填写救援服务单，按照救援协议完成救援，救援完成后救援企业将救援信息反馈给维修救援服务中心，维修救援服务中心登记救援台账，并进行客户满意度回访，救援过程结束。
        会上，省厅运管局工会刘邵主席就建立全省维修救援信息平台的意义及维修救援服务中心如何开展工作进行了强调，并对维修救援工作提出了三点要求:一是把建好维修救援服务平台作为陕西交通运输服务于陕西经济社会发展的一项重大举措来认真对待；二是按照交通运输部指示精神，做好行业服务，实现陕西省机动车维修救援服务电话与全国交通服务电话12328的互联互通；三是希望维修救援服务中心在西安开展试点并取得圆满成功后，能尽快在全省建立起救援网络，为广大群众提供优质、便捷的服务。
        西安市交通运输局副局长强院省对本次观摩会进行了小结，并对信息平台在西安试运行提出三点要求：一是做好西安市试点工作更好地服务百姓出行，服务经济发展；二是将入网维修企业服务水平、能力、信誉度在交通网站上公示，接受社会监督；三是信息平台采用政府引导、市场运作，实现政府对社会的服务。
        会上，维修救援服务中心与50家维修企业签订了维修服务协议，50辆救援车辆首批入网，并向社会公布了维修救援电话96113。此次会议标志着陕西省机动车维修救援服务中心正式启动，西安市机动车维修救援服务中心开始试运行。