近期，商洛市运管处对西商线创建市际精品线路工作进行了暗访。通过检查发现，司乘人员统一着装并佩带上岗证件，车厢内较干净整洁，药品、针线包、书刊等辅助设施配置到位。但同时发现了一些问题，如：部分车辆无创建精品线路的标识，车内空气污浊，有异味，车辆上位待客时，乘务员无礼貌问候用语，未播放相关视频资料，发车时只播放了驾驶员承诺视频和安全带宣传视频，全程未播放安全告知视频和精品线路创建宣传片；商洛市汽车运输总公司商州客运站厕所卫生较差，站场内创建精品线路的宣传氛围不足。
        针对检查中发现的问题，商洛市运管处立即下发了整改通报，要求商洛市汽车运输总公司和陕高客西商公司立即采取切实有效的措施加以整改。一是按照省、市创建市际精品线路的相关规定和要求，加强西商线司乘人员管理和培训，切实提高司乘人员的主动服务意识，务必按照《精品线路创建工作实施方案》规定动作逐一完成。二是要求商洛市汽车运输总公司商州客运站加强环境卫生日常清理，落实专人负责站前广场和厕所的卫生。在LED显示屏上滚动播放介绍创建方案和创建情况，并公布公司创建监督电话，营造良好的创建氛围。三是商洛市运管处将加大暗访力度，对暗访中发现存在问题的车辆、司乘人员进行点名通报批评或处罚，若下次再发现通报的问题未能改观，将对暗访出的车辆予以停运整改，达到要求后予以营运。