汉中市运管处推进精品客运线路创建工作
来源:汉中市运管处
发表日期:2014-05-14 00:00:00
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        5月13日,汉中市运管处召开精品客运线路创建活动推进会,回顾总结第一阶段工作进展情况,安排部署下阶段工作,参与精品线路创建活动的相关县区运管所和企业负责人参加了会议。
        2014年,汉中市运管处把汉中至安康,汉中至宁强,汉中至略阳,汉中至镇巴4条客运线路作为创建精品客运线路的培育重点。第一阶段,各县区运管所和运输企业进行了宣传动员,成立了领导机构,组织学习了创建标准和服务规范,围绕“两点一线”(两个客运站和客运线路),从软硬件两个方面进行了优化和规范。推进会上,汉中市运管处通报了近日对4条客运线路服务质量的暗访情况,指出当前企业在站务管理、安全监管和服务流程3个方面存在的12项问题,要求各县区运管所和运输企业要围绕存在的问题提升服务品质,具体好5项工作:一是进一步提高认识,强化组织领导,把创建精品客运线路作为提升客运服务质量的有力抓手;二是打造优质品牌,提高行业竞争力;三是注重服务细节,软硬件一起抓;四是建规立制,奖罚分明,抓好落实;五是明确目标,增强工作责任心,确保创建目标顺利实现。 

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