4月28日，吕东昌局长陪同李永民副厅长在西安检查客运工作后，立即召开了西安地区主要客运站场和运管处领导座谈会，对全省运管机构和运输单位提出要求。他着重强调，李永民副厅长在西安检查黄金周工作时对全省运管机构和运输单位的6条要求很全面，也很具体，把黄金周客运工作提到构建和谐社会、关注民生的高度来认识，对全省“五一”黄金周工作具有指导意义。全省要有高度的政治敏感性和迅即反应能力，为保证黄金周旅客运输畅通、安全、稳定和祥和，从根本上着力解决目前我们工作中的一些问题和加强薄弱环节，要尽快学习、宣贯并认真落实到工作实际中去。

    为此，吕东昌局长对“五一”黄金周运输工作提出4点要求：一是加强安全管理，预防为主，常抓不懈。要严格按照省厅、省局要求，对安全工作的各个环节进行排查，排查工作要严要细，消除各种隐患，各站场要严格实行封闭式管理，杜绝“三品”上车，带病车辆出车。各级都要严格按程序执行，确保责任落实，安全运行。

    二是强化“三个服务”工作，创新管理、创新服务。站场秩序要保持良好，节日期间旅客成倍增长，班车要按时到位，确保旅客出行便利，不滞不堵。对旅客的投诉要现场办公，现场解决。严格执行票价政策，按正常价格执行，狠刹乱涨价歪风，发现一起，处理一起，决不姑息。服务工作要进一步强化，服务质量要进一步提高，要严格按照部、厅、局的有关规定和要求，服务质量标准和规范执行，打造文明服务的运输平台，提升行业形象。

    三是加强应急运力准备，强化集疏运能力，特别是短途运输组织要备有充足的运力，确保畅通有序。

    四是稳定问题是当前的头等大事，“五一”黄金周时间要确保社会稳定，为构建和谐社会做出努力。各级要有解决棘手问题的能力，驾驭运输秩序的能力和运输组织的应急能力，特别是要进一步加强旅游市场的管理。措施要落实到位，服务质量要提高，严厉处罚倒客、卖客、欺诈旅客的行为。要把旅游运输市场打造为文明服务的窗口。（李孝西）